Cловарь
пиарщика

PR-стратегия
Основные задачи бизнеса, которые решает PR-стратегия:
- Упаковка продукта
- Трансляция УТП-продукта ЦА
- Управление репутацией
- Укрепление связей с ЦА и с собственной командой (PR-стратегия - работает в т.ч и на собственных сотрудников)
- Рост узнаваемости
- Рост доверия к продукту
- Привлечение клиентов
Если коротко:
PR-стратегия — часть маркетинговой стратегии, которая решает задачи бизнеса в сфере публичных коммуникаций в долгосрочной перспективе. Обычно PR-cтратегия разрабатывается на год и больше и включает в себя работу со СМИ, контент-маркетинг и контентные спецпроекты, организацию мероприятий, опционально SMM, кампании с инфлюенсерами.
PR цели
PR знакомит аудиторию с продуктом, рассказывает про его преимущества, повышает доверие, что приводит к покупке, работает с имиджем компании в кризисных ситуациях.
Цель PR — формировать определенный позитивный образ продукта в представлении аудитории, укреплять и повышать доверие к нему.
KPI в PR
KPI в PR делятся на количественные и качественные.
К количественным относятся, например:
  1. Число публикаций в СМИ
  2. Число регистраций на мероприятие
  3. Охват публикации
  4. Количество посетителей на сайте
  5. Количество упоминаний о продукте в соцсетях
  6. Рост продаж
К качественным относятся, например:
  1. Рост узнаваемости продукта
  2. Рост в профессиональных рейтингах
  3. Улучшение репутации
  4. Увеличение доли рынка
  5. Увеличение целевых входящих обращений
Для измерения качественных KPI можно использовать различные методы, например, опросы, мониторинг социальных сетей, анализ отзывов клиентов и т.д.
Питч
короткая емкая презентация идеи для публикации журналисту. Питч состоит из темы, тезисов и информации о компании
Спикер
это представитель компании, который выступает перед аудиторией с целью продвижения бренда, продукта или идеи. Спикер может выступать на конференциях, семинарах, пресс-конференциях, вебинарах и других мероприятиях, давать комментарии и интервью СМИ. Спикером может быть как глава компании, ключевые сотрудники или евангелист, которого нанимают только для медийного продвижения продукта.
-
Ньюсмейкер
представитель компании, который интересен СМИ. За его публичной жизнью следят, а посты в соцсетях становятся новостями и поводом для обсуждения.
Адвокат бренда
это человек или команда, которые защищают и продвигают бренд компании в медиапространстве: СМИ, соцсетях
Антикризисный пиар
стратегия, которая разрабатывается для защиты репутации компании в период кризиса. Это могут быть катастрофы на производстве, неосторожные заявления сотрудников, брак продукта и другие негативные ситуации.
Цель антикризисного PR — минимизировать негативные последствия кризиса и снизить ущерб для бренда компании. Антикризисный PR может включать в себя различные инструменты, такие как пресс-релизы, интервью с экспертами, медиа-киты, общение с общественностью, посевы в соцсетях и мессенджерах, кампании с инфлюенсерами.
Ключевой элемент антикризисного PR — быстрое и эффективное реагирование на кризисную ситуацию и управление информацией, чтобы избежать распространения ложной информации или негативных отзывов в СМИ, соцсетях.
Фоллоу ап в PR
повторное напоминание журналистам или другими медиаменеджерам о своем предложении. Это может быть сделано по телефону, электронной почте или в социальных сетях. Важно помнить, что фоллоу-ап должен быть тактичным и ненавязчивым, чтобы не вызывать раздражения у собеседников.
-
Инфоповод
Событие, идея или новость, которые могут привлечь внимание аудитории. Инфоповоды могут быть различными: это может быть запуск нового продукта, проведение мероприятия, публикация исследования, участие в благотворительной акции, хайп и другие.
Цель инфоповода — получить бесплатные охваты и увеличить узнаваемость бренда. Для успешного проведения инфоповода необходимо проанализировать рынок, определить целевую аудиторию, разработать PR-стратегию, обозначить цели и выбрать подходящие инструменты PR для запуска.
Кейс
это пошаговое описание проблемы клиента, ее решения и результатов. Кейс предполагает описание подхода, оценку кейса клиентом и командой агентства.
Пиар
это технология управления мнением целевой аудитории через трансляцию выгодных для компании сообщений.
Легенда
истории или концепции, которая помогает продвигать продукт или услугу на рынке. Легенда может быть основана на реальных событиях или выдумана с целью привлечения внимания к продукту. Она должна быть уникальной и запоминающейся, чтобы вызвать интерес у потенциальных клиентов и вызвать желание приобрести продукт. Создание легенды — важный этап в продвижении продукта на рынке, и требует тщательного анализа и планирования.
Tier-1, 2, 3 СМИ
Tier 1, Tier 2, Tier 3 СМИ — категории медиа в зависимости от степени важности для клиента. В Tier 1 входят приоритетные издания, если мы говорим о бизнесе — это Forbes, Ведомости, если о рекламных агентствах, то Sostav, Adindex, Сossa. При распределении учитываются показатели охвата, рейтинги СМИ, читательские предпочтения целевой аудитории и конкурентов.
-
Прайм-тайм
Прайм-тайм — эфирное время на радио и телевидении, которое охватывает в один момент максимальное количество аудитории. Это может быть, например, утро или вечер, когда люди едут на и с работы.
Пресс-кит
документ с краткой информацией о компании и ее руководстве. В нем отображается история компании, преимущества и достижения, описание товаров и услуг.
Пресс-кит также может содержать фотографии руководителей, команды, офиса и ссылки на прошлые публикации, выступления.
Пресс-релиз
сообщение для прессы о значимом событии в компании. Это может быть запуск нового продукта, направления, информация про назначение или перестановки в команде, мероприятие или другая важная для целевой аудитории новость.
Пресс-релиз решает информационные задачи — оповестить и заинтересовать аудиторию, повысить узнаваемость компании.
Правильный пресс-релиз краткий и информативный, он рассказывает о действительно значимой актуальной новости и фокусируется на одном событии.
Пресс-тур
мероприятие для СМИ и инфлюенсеров с целью показать продукт или услугу в действии. Пресс-тур можно устроить как экскурсию по офису или производству компании, организовать выездное мероприятие. Это может быть тест-драйв продукта, например, автомобиля, обзор отеля или другого объекта недвижимости, нового маршрута туристической фирмы.
-
Медиарилейшнз (Media relations, MR)
направление PR, которое занимается работой со СМИ (пресса, радио, телевидение): питчинг СМИ, написание материалов, взаимодействие с редакторами, фоллоу ап, мониторинг публикаций, пресс-клиппинг
Фичер
это история о компании и ее продуктах, написанная в легком неформальном стиле. Это может быть рассказ очевидца/обзор от первого лица.
Хайп
громкая история в медиа и соцсетях вокруг какой-либо темы, ситуации или персоны.
Информационная политика
стратегия, которую компания использует для управления информацией в СМИ, соцсетях и других каналах коммуникации: что можно раскрывать, а что нельзя, какой TOV использовать, как реагировать на упоминания компании в публичном пространстве.
Цель информационной политики в PR — это создание позитивного образа компании и ее продуктов, а также поддержание доверия со стороны клиентов и партнеров.
Контент-анализ
метод исследования, который используется для изучения содержания материалов, созданных компанией или связанных с ней. Этот метод позволяет оценить, как компания представляет себя и свои продукты в СМИ и других каналах коммуникации, а также как она воспринимается широкой аудиторией.
Контент-анализ может включать в себя изучение тем, которые обсуждаются в материалах, тональности, использования определенных слов и фраз, а также других характеристик.
Результаты контент-анализа могут помочь компании определить эффективность ее PR-стратегии и внести коррективы в нее, если это необходимо.
Медиааудит
процесс анализа и оценки образа компании в публичном пространстве с целью выявления ее сильных и слабых сторон.
Медиааудит включает в себя изучение того, как компания представлена в СМИ, какие темы обсуждаются, кто ее медийные лица, кто является ее ключевыми конкурентами, а также другие характеристики.
Результаты медиааудита могут помочь компании определить, насколько ее PR-стратегия соответствует ее целям и какие изменения нужно внести в ее коммуникационную стратегию.